TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – AGENCIA LOS DOMINICOS
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Agencia Los Domínicos actúa exclusivamente como intermediaria en los procesos de búsqueda, reclutamiento, evaluación, selección y presentación de personal para servicio doméstico y cargos relacionados.
La relación laboral se establece exclusivamente entre el Cliente y la persona finalmente contratada, siendo el Cliente quien adquiere la calidad de empleador y, por tanto, el responsable del pago de remuneraciones, cotizaciones previsionales, formalización contractual, cumplimiento de la normativa laboral vigente y dirección del trabajo contratado.
La intervención de Agencia Los Domínicos corresponde a la prestación de un servicio profesional de intermediación y selección y no constituye una relación laboral entre la Agencia y los postulantes presentados al Cliente.
2. GARANTÍA DE REEMPLAZO
Todos los planes STANDARD, PRO y ELITE incluyen una garantía de noventa (90) días corridos contados desde el inicio de funciones de la persona contratada, con un máximo de dos (2) reemplazos durante dicho período.
La garantía podrá hacerse efectiva en caso de inasistencia, renuncia de la persona contratada o solicitud de cambio por parte del empleador, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.
Para hacer efectiva la garantía, tanto la trabajadora como el empleador deberán comunicar a Agencia Los Domínicos la situación con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación, cuando ello sea posible atendida la naturaleza de la circunstancia.
La garantía corresponde exclusivamente a la búsqueda y presentación de candidatos de reemplazo y no contempla devolución de dinero.
3. PLANES
Agencia Los Domínicos ofrece los planes STANDARD, PRO y ELITE, cuyas características dependerán del nivel de especialización, responsabilidad y requerimientos asociados al cargo.
PLAN STANDARD:Aseo general del hogar, planchado estándar, servicio de mesa básico y riego de plantas.
PLAN PRO:Aseo general del hogar, planchado estándar, atención y cuidado de niños, personas con movilidad reducida o capacidades diferentes, cuidado de mascotas, cocina adaptada y organización de espacios.
PLAN ELITE:Aseo general del hogar, servicio de mesa de alta etiqueta, cocina internacional o gourmet, asistencia a visitas y diplomáticos, coordinación de personal y búsqueda de perfiles con competencias especiales, tales como bilingüismo, uniformidad, conocimientos de primeros auxilios o licencia de conducir, según los requerimientos específicos del Cliente.
4. EVALUACIÓN PSICOLABORAL
La evaluación psicolaboral forma parte de los servicios contemplados en los planes PRO y ELITE, de acuerdo con las características del cargo y del servicio contratado.
La evaluación será realizada por profesionales competentes y su resultado será considerado como uno de los antecedentes que integran el proceso general de selección.
Será obligatoria dentro del proceso de selección para cargos relacionados con el cuidado de niños, adultos mayores o personas dependientes.
Cuando un Cliente solicite una evaluación psicolaboral y el plan contratado no la contemple, podrá contratarla como un servicio adicional, cuyo valor y condiciones serán informados previamente.
5.ABONO INICIAL Y PAGOS
Para dar inicio al proceso de búsqueda, selección y evaluación del perfil requerido, el Cliente deberá realizar un abono inicial de $120.000 (ciento veinte mil pesos), salvo en el Plan Estándar por días, cuya reserva es de $70.000. Esta reserva se descuenta del valor total del servicio contratado.
El saldo pendiente debe ser pagado el primer día en que la persona seleccionada comienza efectivamente a trabajar con el empleador. El período de garantía correspondiente al plan contratado comienza a contabilizarse únicamente una vez que Agencia Los Domínicos haya recibido el pago total del servicio. Mientras exista un saldo pendiente, la garantía no se considerará iniciada ni vigente.
Una vez iniciado el proceso, el abono tendrá carácter no reembolsable, por corresponder a costos operacionales y profesionales asociados a la búsqueda, selección y evaluación de candidatos.
Si el Cliente, una vez iniciado el proceso y/o evaluado y presentado uno o más candidatos acordes con el perfil solicitado, decide no continuar con el candidato, desistir de la búsqueda o no concretar la contratación por decisión propia, el abono inicial de $120.000 no será devuelto.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieren corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable.
El saldo restante del servicio deberá encontrarse íntegramente pagado, a más tardar, el mismo día en que la persona seleccionada inicie sus funciones.
6. PROTECCIÓN DE DATOS, VERIFICACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
Agencia Los Domínicos tratará los datos personales recopilados durante los procesos de postulación, evaluación y selección conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, resguardando la confidencialidad de la información y utilizándola exclusivamente para las finalidades propias del proceso de selección.
Como parte de sus procedimientos internos de selección, la Agencia podrá utilizar herramientas especializadas de verificación y validación de información, con la finalidad de complementar las entrevistas, validación de identidad, trayectoria laboral, referencias y demás antecedentes pertinentes para evaluar la idoneidad de cada postulante en relación con las características y responsabilidades del cargo.
La información obtenida mediante estos procesos será tratada de manera estrictamente confidencial y para fines internos de evaluación y selección, conforme a la normativa aplicable.
La Agencia solo presentará a sus clientes aquellos postulantes que hayan superado satisfactoriamente sus procesos internos de selección, evaluación y verificación.
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente escribiendo a soporte@agencialosdominicoschile.cl.
7. PRECIOS
Los precios de los distintos servicios y planes podrán ser publicados en diferentes secciones del sitio web oficial y demás canales digitales de Agencia Los Domínicos, sin limitarse exclusivamente a la sección denominada “Tarifas”.
Los valores aplicables serán aquellos informados al Cliente respecto del servicio efectivamente contratado.
8. CUMPLIMIENTO Y COMPENSACIÓN POR EXCLUSIVIDAD
El pago del abono inicial de $120.000 formaliza el inicio del proceso y el compromiso de exclusividad del Cliente con Agencia Los Domínicos respecto del requerimiento específico contratado.
Desde dicho pago y hasta que la contratación se concrete o el Cliente comunique por escrito su desistimiento, el Cliente se compromete a no encargar paralelamente la misma búsqueda a otra agencia o intermediario de selección.
De verificarse un incumplimiento de este compromiso de exclusividad por parte del Cliente, este abonará a favor de la Agencia una compensación convenida equivalente al 50% del valor total del servicio contratado, destinada a cubrir los costos operacionales y profesionales asociados al proceso de selección, sin perjuicio de la aplicación de las normas legales imperativas que correspondan.
9. CLÁUSULA ANTI-BYPASS
El Cliente se obliga a no contratar directamente, ni por intermedio de terceros, a candidatos que hayan sido presentados por Agencia Los Domínicos evitando el pago de los honorarios correspondientes.
Esta obligación se mantendrá durante los doce (12) meses siguientes a la presentación del candidato.
En caso de producirse la contratación dentro de dicho período, serán exigibles los honorarios correspondientes al servicio de selección contratado, de acuerdo con las condiciones previamente informadas al Cliente.
10. JURISDICCIÓN
Para todos los efectos legales derivados de estos Términos y Condiciones, las partes fijan domicilio en Santiago de Chile y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, sin perjuicio de las normas legales imperativas que resulten aplicables.